Recursos da conversa
1 min de leituraAtualizado em 06 out. de 2026

Agrupar e-mails por contato

Agrupe a lista de e-mails por contato e mantenha os assuntos e históricos separados.

Abrir no app

Como usar

  1. Nas opções de exibição da Inbox, abra Conversas de e-mail e escolha Agrupar por contato.
  2. A conversa mais recente representa o grupo dos assuntos carregados que correspondem aos filtros. Os outros canais continuam separados.
  3. Use Ver assuntos para consultar os assuntos de e-mail autorizados daquele contato, inclusive os que estão fora dos filtros ou páginas carregadas.
  4. Selecione o assunto correto antes de responder ou alterar estado, responsável ou equipe. Salve a preferência em uma visualização se quiser reutilizá-la.

Como conferir o resultado

  • A lista fica mais compacta e o seletor de assuntos permite abrir o histórico correto, sem mudar IDs ou conteúdos.

Limites e cuidados

  • O agrupamento usa o contato exato, não o nome ou a semelhança de endereço. Cadastros duplicados continuam separados.
  • Não há fusão de mensagens, remetentes, estados ou assuntos. Responder continua usando a conversa selecionada.
  • A contagem considera os itens carregados e sinaliza páginas adicionais; não é um total de contatos de toda a base.

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