A evolução continua.Agora, com mais autonomia.

Atendimento mais rápido e organizado. A caixa de entrada ficou mais fluida, com atualizações em tempo real, filtros melhores, ações em massa e colaboração interna para a equipe resolver mais sem perder contexto.

IA com mais contexto e capacidade de agir. Agentes entendem melhor áudios, imagens e documentos, combinam memória e conhecimento da empresa e podem usar ferramentas de contatos, agenda, Sentinel e Autopiloto.

MCP mais seguro, flexível e observável. O conector ganhou diagnóstico de saúde, transportes e autenticações configuráveis, catálogo de ferramentas, políticas de acesso e indicadores para acompanhar cada servidor.

Automações multicanal mais completas. Fluxos podem combinar WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e webhooks, além de jornadas e divisão de tráfego para testar caminhos e escalar operações com controle.

Mais controle antes que um problema aconteça. SLA, alertas de risco, notificações acionáveis e uma visão mais integrada de contatos, pedidos e tarefas ajudam a equipe a priorizar o que precisa de atenção.

Bitrix24 está chegando. O novo conector está em preparação para aproximar contatos, oportunidades e atividades do CRM da operação omnichannel da CloudWhats.

Missões com níveis de ação. Cada missão pode ficar em analisar, sugerir, preparar ou executar, deixando explícito o quanto a IA pode avançar.

Aprovação antes de seguir. Quando a operação pede supervisão, a missão monta o plano e aguarda aprovação antes de executar ações sensíveis.

Mais contexto ligado à operação. Galeria, conectores e dados operacionais passam a enriquecer as missões e reduzem respostas genéricas.

Pesquisas de satisfação. Configure pesquisas como CSAT e NPS ao encerrar o atendimento e acompanhe resultados nos relatórios.

Respostas rápidas com busca e categorias. A gestão de respostas rápidas recebeu busca, categorias e um fluxo mais direto para equipes que usam mensagens recorrentes.

Mais contexto sem sair da conversa. O cabeçalho da conversa passou a exibir mais informações do contato para reduzir cliques durante o atendimento.

Objetivo em vez de fluxo passo a passo. Você descreve o resultado esperado, e a missão organiza as etapas a partir desse objetivo.

Execuções com histórico. Cada rodada registra progresso, falhas e decisões para facilitar a supervisão humana do trabalho da IA.

Integração com conectores e modelos. Missões podem consultar conectores, servidores MCP e modelos de mensagem para trabalhar com dados reais da operação.

Radar com sinais de risco e oportunidade. A Visão 360 passou a destacar saúde do relacionamento, riscos e oportunidades em uma leitura mais direta.

Caminho alternativo para a IA. A plataforma ganhou continuidade automática quando o provedor principal de IA fica instável, reduzindo interrupções.

Eventos de e-mail no histórico. Aberturas, cliques e outros eventos de e-mail passam a enriquecer o acompanhamento do contato.

E-mail com Resend. Domínios, remetentes, modelos, webhooks e eventos de e-mail ficam conectados à operação multicanal.

Respostas rápidas no Instagram. Automações podem enviar opções rápidas em directs e comentários para qualificação e encaminhamento.

Histórico com pedidos e campanhas. Pedidos da loja, histórico de campanhas e interações passam a compor uma leitura mais completa do contato.

Comentário vira conversa privada. Gatilhos do Instagram podem transformar comentários em conversas qualificadas, preservando o contexto da interação.

Visão 360 reordenável. Blocos de informação podem ser reorganizados para destacar os dados mais importantes de cada operação.

Automações por código. Rotinas avançadas com webhook, agendamento, versões e histórico ampliam o espaço para regras específicas.

Campanhas de e-mail no painel. Crie, segmente, agende e acompanhe campanhas de e-mail dentro do fluxo de broadcasts.

Menções do Instagram na caixa de entrada. Menções à marca podem virar conversas acompanháveis, com contexto para resposta e continuidade.

Padronização visual em configurações. Páginas de preferências, integrações e equipes passam a seguir uma estrutura mais previsível.

Alertas de risco e satisfação. O Sentinel analisa sentimento, risco de perda e sinais de oportunidade para destacar conversas que pedem ação.

Sugestões de próxima ação. A equipe recebe recomendações para recuperar, priorizar ou encaminhar contatos com base no contexto recente.

Leitura entre canais. Sinais de WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais passam a alimentar uma visão mais consistente do relacionamento.

Unificação de contatos duplicados. Perfis duplicados podem ser consolidados mantendo histórico, conversas e dados associados em um único contato.

Resposta HTTP vira variável. Automações podem extrair dados de serviços externos e reutilizar o resultado nas etapas seguintes.

Testes e diagnóstico de automações. Gatilhos podem aguardar eventos reais, e as execuções passaram a ter histórico e diagnóstico de agendamentos.

Página de atalhos com teclado. Crie atalhos para áreas do painel, fixe favoritos e associe combinações de teclado para navegar mais rápido.

Painel incorporado na conversa. Apps externos permitidos podem abrir na lateral da conversa, mantendo o atendimento no mesmo contexto.

MCP com testes e visibilidade. Servidores MCP passaram a ter testes, catálogo de ferramentas e mais previsibilidade de uso.

Risco de perda e sentimento. Conversas ganham leitura de risco e sentimento para priorizar intervenções antes que problemas escalem.

Sinais de receita. O sistema identifica padrões de compra, expansão e oportunidade para orientar times comerciais e de sucesso.

Tickets no Linear com contexto. Bugs, solicitações e tarefas podem ser enviados ao Linear com histórico da conversa e vínculo de acompanhamento.

Conector MCP para ferramentas externas. Agentes podem consultar ferramentas conectadas com segurança para agir com dados de sistemas externos.

Áudio e conhecimento para agentes. A IA pode transcrever, responder por áudio e consultar materiais da operação para respostas mais completas.

Gestão de tempos de atendimento. Configure limites de primeira resposta e resolução, com alertas e escalonamento para conversas críticas.

Carrinhos com acompanhamento. Regras de recuperação passam a considerar limites, janelas de envio e mensagens mais adequadas para cada tentativa.

Produtos e pedidos sincronizados. Dados da loja ficam disponíveis para consulta operacional, reduzindo a troca de abas durante o atendimento.

Modelos para operações de loja. A criação e seleção de modelos utilitários ficou mais guiada, com prévia e validações antes do uso.

Permissões mais consistentes. A gestão de equipe passou a refletir melhor quem pode ver, operar e configurar áreas sensíveis da conta.

Dados protegidos por conta. Consultas e ações do painel foram revisadas para manter cada operação no seu próprio contexto de dados.

Leitura operacional mais estável. CRM, atendimento e páginas internas ganharam ajustes de consistência para preparar a expansão dos próximos módulos.

Ciclo de credenciais mais claro. A plataforma passou a tratar expiração, atualização e credenciais permanentes com mensagens mais previsíveis.

Cobrança alinhada à conta Meta própria. A lógica de cobrança foi ajustada para refletir operações que usam a própria conta Meta conectada ao CloudWhats.

Notas rápidas na conversa. A equipe ganhou um painel flutuante para abrir, salvar e arquivar notas sem perder o contexto do atendimento.

Arquivos mais fáceis de baixar. Pré-visualizações de mídia passaram a oferecer download direto e informações mais úteis para o atendimento.

Gestão de conectores no painel. A administração de conectores ganhou uma base mais organizada para acompanhar situação, configuração e liberação.

Solicitações com acompanhamento. O fluxo de solicitações passou a dar mais contexto para acompanhar melhorias e pedidos enviados pela operação.

Campanhas respeitam melhor a conta ativa. O assistente de envio passou a lidar melhor com troca de conta, modelos e estados de carregamento.

Leitura da conversa preservada. A caixa de entrada ganhou restauração de posição, evitando que a equipe perca o ponto de leitura ao navegar.

Navegação por links mais estável. A navegação por âncoras e indicadores visuais foi revisada para deixar a experiência mais consistente.

Localização dentro da conversa. A equipe passou a solicitar ou enviar localização com rótulos mais simples e tratamento melhor para erros de geolocalização.

Chamadas com mais controle. Configurações, eventos e telas de chamadas ganharam ajustes para funcionar melhor em diferentes tamanhos de tela.

Orientação inicial mais discreta. O guia inicial foi ajustado para aparecer no contexto certo e não interromper fluxos já conhecidos.

Tarefas com múltiplas visões. Quadro, lista e grade passaram a apoiar acompanhamento de atividades com arrastar e soltar.

Eventos conectados à agenda. A criação e consulta de eventos no Google Calendar começaram a compor o acompanhamento da equipe.

Contatos com acesso mais claro. A leitura de contatos e credenciais recebeu regras mais consistentes para mostrar apenas o que a equipe pode operar.

Assinaturas por conector. Conectores pagos passaram a ter controle de assinatura próprio, separado do plano principal da conta.

Catálogo público mais direto. Blocos, descrições e páginas de conectores foram revisados para explicar melhor o benefício de cada integração.

Cobrança com menos ambiguidade. Mensagens de preço e uso com conta Meta própria ficaram mais claras para reduzir dúvidas antes da contratação.

Seleção de modelos aprimorada. A escolha de modelos passou a ser mais guiada, com suporte melhor a exemplos, variáveis e formatos de cabeçalho.

Campanhas com mídia. O envio passou a lidar melhor com mídia, amostras e parâmetros antes de disparar mensagens.

Contatos normalizados. Números e identificadores receberam tratamento mais robusto para evitar duplicidade e envio para contatos incorretos.

Reações preservadas. Emojis e reações recebidas passaram a ser normalizados e exibidos com mais fidelidade no histórico.

Mais formatos reconhecidos. O processamento de mensagens foi ampliado para lidar melhor com estruturas diferentes vindas do WhatsApp.

Menos ruído de diagnóstico. Mensagens temporárias de diagnóstico foram reduzidas depois da validação, deixando a operação mais limpa e previsível.

Conta ativa sincronizada. A preferência de conta ativa passou a acompanhar a navegação para reduzir divergência entre o que a tela mostrava e o que a plataforma retornava.

Gestão de números aprimorada. Registro, verificação, situação e troca de número receberam etapas mais claras para a operação.

Perfil comercial editável. Dados do perfil comercial passaram a ser consultados e atualizados com suporte a foto e informações complementares.

Acesso por equipe. Papéis e permissões ganharam ajustes para deixar mais claro quem pode visualizar e gerenciar conversas.

Relatórios preparados para expansão. A camada de relatórios foi reforçada para receber novas leituras de atendimento, tarefas, CRM e uso.

Editor com comandos. Campos de texto operacionais ganharam uma base para comandos, prévia e escrita mais estruturada.

Lembretes por conversa. A equipe passou a criar e acompanhar lembretes ligados ao contexto da conversa.

Notificações mais completas. Modelos de notificação e avisos por e-mail foram ampliados para lembretes e novas mensagens.

Chamadas no WhatsApp. Eventos e configurações de chamada começaram a entrar no painel para aproximar voz e atendimento escrito.

Assinatura e cobrança. Pagamento, sincronização de cobrança e tela de planos começaram a formar o fluxo comercial da plataforma.

Registro de número. O painel passou a guiar adição e verificação de números para ativar a operação no WhatsApp.

Boas-vindas estruturadas. Páginas e e-mails de primeiros passos foram adicionados para orientar a entrada de novas contas.

Mais tipos de mensagem. Botões, links, enquetes, solicitação de localização e mensagens de endereço passaram a ter tratamento dedicado.

Atendimento com sinais em tempo real. Indicadores de digitação e estados da conversa começaram a deixar o atendimento mais próximo do canal original.

Filtros e análise inicial. Contatos e WhatsApp receberam filtros e métricas iniciais para apoiar a leitura da operação.

Webhooks com validação. Caminhos, métodos e payloads passaram a ser normalizados para reduzir erro em integrações externas.

Automações por evento. O executor de automações começou a considerar eventos, condições e modos de execução.

Solicitações acompanháveis. Pedidos de melhoria passaram a ter uma área própria para registrar, organizar e acompanhar evolução.

Caixa de entrada inicial. A primeira estrutura de conversas recebeu layout redimensionável, prévias e tratamento de tipos de mensagem.

Mídia e áudio preparados. Envio, recebimento e áudio começaram a receber uma base própria para funcionar melhor com o WhatsApp.

Base técnica para publicar. Configuração de build, deploy, armazenamento e organização inicial permitiram transformar o protótipo em aplicação.