DisponívelAtualização CloudWhats · 17/03/2026
MCP, voz por IA e SLA avançado
A base de IA e atendimento ganhou conector MCP, respostas em áudio, consulta a conhecimento e gestão de SLA para WhatsApp e Instagram.
ConectoresAutomaçõesMulticanalExperiência
Principais melhorias
O que mudou nesta atualização
Cada melhoria foi organizada por área para você entender rapidamente o impacto na rotina da operação.
MCP
Conector MCP para ferramentas externas
Agentes podem consultar ferramentas conectadas com segurança para agir com dados de sistemas externos.
Conhecer no painelAssistente
Áudio e conhecimento para agentes
A IA pode transcrever, responder por áudio e consultar materiais da operação para respostas mais completas.
Conhecer no painelSLA
Gestão de tempos de atendimento
Configure limites de primeira resposta e resolução, com alertas e escalonamento para conversas críticas.
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