Exclusão de Dados

1. Quando usar esta página

Use estas instruções se você deseja solicitar a exclusão de dados pessoais, dados de autenticação ou dados da sua conta na plataforma. Isso inclui casos em que a autenticação foi feita com Facebook Login.

2. Solicitação com acesso à conta

Se você ainda consegue entrar na plataforma, recomendamos usar o fluxo interno disponível em Configurações > Perfil > Excluir conta. Esse caminho é o mais rápido porque já relaciona a solicitação à conta correta.

3. Solicitação sem acesso à conta

Se você não consegue mais entrar na plataforma, envie sua solicitação para [email protected]. No e-mail, informe de forma objetiva:

• o e-mail usado na conta;
• o nome da empresa ou operação vinculada;
• que você deseja excluir seus dados da CloudWhats.

4. Acessos com Facebook Login

Se sua conta utilizou Facebook Login, a solicitação de exclusão segue o mesmo processo. Ao receber o pedido, analisamos a vinculação entre o acesso social e a conta da plataforma para localizar e tratar os dados correspondentes.

Se você chegou aqui pelo fluxo de remoção de dados da Meta, pode usar esta página como URL pública de instruções para a sua solicitação.

5. Prazo e acompanhamento

Depois da solicitação, nossa equipe poderá pedir uma validação adicional de identidade para proteger a conta e evitar exclusões indevidas. Após a conferência, você receberá um retorno com o andamento do pedido e, quando aplicável, a confirmação da conclusão.

Para mais detalhes sobre tratamento de dados, consulte também a nossa Política de Privacidade.