Satisfação do atendimento e respostas rápidas mais organizadas
Entraram pesquisas de satisfação, melhorias na gestão de respostas rápidas e mais contexto direto na conversa e na Visão 360.
Satisfação
Pesquisas de satisfação
Configure pesquisas como CSAT e NPS ao encerrar o atendimento e acompanhe resultados nos relatórios.
Produtividade
Respostas rápidas com busca e categorias
A gestão de respostas rápidas recebeu busca, categorias e um fluxo mais direto para equipes que usam mensagens recorrentes.
Caixa de entrada
Mais contexto sem sair da conversa
O cabeçalho da conversa passou a exibir mais informações do contato para reduzir cliques durante o atendimento.