Satisfação do atendimento e respostas rápidas mais organizadas
Entraram pesquisas de satisfação, melhorias na gestão de respostas rápidas e mais contexto direto na conversa e na Visão 360.
Principais melhorias
O que mudou nesta atualização
Cada melhoria foi organizada por área para você entender rapidamente o impacto na rotina da operação.
Pesquisas de satisfação
Configure pesquisas como CSAT e NPS ao encerrar o atendimento e acompanhe resultados nos relatórios.
Conhecer no painelRespostas rápidas com busca e categorias
A gestão de respostas rápidas recebeu busca, categorias e um fluxo mais direto para equipes que usam mensagens recorrentes.
Conhecer no painelMais contexto sem sair da conversa
O cabeçalho da conversa passou a exibir mais informações do contato para reduzir cliques durante o atendimento.
Conhecer no painelFique por dentro das novidades
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