DisponívelResumo Semanal · 08/05/2026
Satisfação do atendimento e respostas rápidas mais organizadas
Entraram pesquisas de satisfação, melhorias na gestão de respostas rápidas e mais contexto direto na conversa e na Visão 360.
AutomaçõesMulticanalVisão 360Experiência
Principais melhorias
O que mudou nesta atualização
Cada melhoria foi organizada por área para você entender rapidamente o impacto na rotina da operação.
Satisfação
Pesquisas de satisfação
Configure pesquisas como CSAT e NPS ao encerrar o atendimento e acompanhe resultados nos relatórios.
Conhecer no painelProdutividade
Respostas rápidas com busca e categorias
A gestão de respostas rápidas recebeu busca, categorias e um fluxo mais direto para equipes que usam mensagens recorrentes.
Conhecer no painelCaixa de entrada
Mais contexto sem sair da conversa
O cabeçalho da conversa passou a exibir mais informações do contato para reduzir cliques durante o atendimento.
Conhecer no painelNewsletter CloudWhats
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