Ficamos um tempo em silêncio. O produto, não.
Atendimento, inteligência artificial, automações, conectores e gestão evoluíram juntos para deixar a operação mais rápida, contextual e fácil de acompanhar.
Principais melhorias
O que mudou nesta atualização
Cada melhoria foi organizada por área para você entender rapidamente o impacto na rotina da operação.
Atendimento mais rápido e organizado
A caixa de entrada ficou mais fluida, com atualizações em tempo real, filtros melhores, ações em massa e colaboração interna para a equipe resolver mais sem perder contexto.
Conhecer no painelIA com mais contexto e capacidade de agir
Agentes entendem melhor áudios, imagens e documentos, combinam memória e conhecimento da empresa e podem usar ferramentas de contatos, agenda, Sentinel e Nexo.
Conhecer no painelMCP mais seguro, flexível e observável
O conector ganhou diagnóstico de saúde, transportes e autenticações configuráveis, catálogo de ferramentas, políticas de acesso e indicadores para acompanhar cada servidor.
Conhecer no painelAutomações multicanal mais completas
Fluxos podem combinar WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e webhooks, com coordenação do Nexo e divisão de tráfego para testar caminhos e escalar operações com controle.
Conhecer no painelMais controle antes que um problema aconteça
SLA, alertas de risco, notificações acionáveis e uma visão mais integrada de contatos, pedidos e tarefas ajudam a equipe a priorizar o que precisa de atenção.
Conhecer no painelBitrix24 está chegando
O novo conector está em preparação para aproximar contatos, oportunidades e atividades do CRM da operação omnichannel da CloudWhats.
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