Meta Catálogo de Produtos

Centralize catálogos, produtos, variantes e conjuntos da Meta e envie cards de produto diretamente nas conversas do WhatsApp.

Antes de começar

Uma credencial ativa do WhatsApp Business com acesso ao mesmo negócio da Meta.
Um catálogo existente ou permissão para criar e gerenciar catálogos.
O catálogo vinculado à WABA para o envio nativo de produtos.

Configuração por número

A seleção é salva por credencial. Trocar o número ativo também troca o catálogo, os diagnósticos e as opções de comércio exibidas.

Conectar e validar

Escolha o número

Abra Configurações → Conectores → Catálogo da Meta.

Selecione a credencial do WhatsApp que usará o catálogo.

Selecione ou crie o catálogo

A lista combina catálogos do negócio e catálogos já ligados à WABA.

Prefira um item marcado como conectado ao WhatsApp e salve a configuração.

Revise o diagnóstico

Confira acesso, vínculo com a WABA, produtos e configurações de comércio.

Pronto para enviar quando o vínculo estiver confirmado.

Produtos, variantes e conjuntos

Crie e edite nome, SKU, preço, moeda, estoque, marca, link e imagem.
Agrupe variantes usando o mesmo item_group_id e atributos como cor e tamanho.
Use conjuntos de produtos para criar coleções filtradas por SKU, nome ou categoria.
Use busca e filtros na tabela; carregue mais itens quando o catálogo tiver várias páginas.

Use SKUs estáveis. O envio pela Meta referencia o retailer_id, não apenas o nome visível.

Enviar no atendimento

Em uma conversa do WhatsApp, abra Produtos ou use o atalho /catalog. Pesquise, selecione um item para um card individual ou até 30 itens para uma lista e confirme o envio. As ferramentas de IA também podem pesquisar e enviar produtos usando o catálogo da conversa.

Instagram e outros canais

Cards interativos do Catálogo da Meta são mensagens nativas do WhatsApp. Em Instagram, Messenger, e-mail ou outros canais, compartilhe o link e a imagem do produto. O painel não oferece o comando de catálogo nesses canais para evitar uma ação que falharia no envio.

Carrinho, visibilidade e rastreamento

Os controles de carrinho e visibilidade alteram as configurações de comércio da WABA. O rastreamento de eventos é opcional e serve para diagnósticos e taxas de correspondência; ele não é pré-requisito para enviar cards de produto.

Solução de problemas

Catálogo não vinculado: associe-o à WABA no Commerce Manager.
Produto não aparece: confirme aprovação, disponibilidade, imagem e SKU na Meta.
Acesso negado: revise o token e as permissões de catálogo da credencial.
Status desconhecido: atualize o diagnóstico; uma falha temporária da API não apaga sua configuração.

Próximos passos

Abrir Catálogo da Meta

Configure, diagnostique e gerencie produtos.

Campanhas

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