SMS

O conector de SMS permite ativar um canal complementar para notificações transacionais, alertas críticos e contingências operacionais usando a infraestrutura gerenciada pela CloudWhats.

Requisitos

Plano com acesso a conectores
Número provisionado e liberado para uso na base CloudWhats
Objetivo operacional claro para o uso do canal

Infraestrutura centralizada

A CloudWhats gerencia a parte operacional do envio. Sua equipe configura o canal, seleciona um número Twilio disponível, valida o fluxo pelo painel e acompanha o consumo real do envio.

Conectar o SMS

Abra o conector

Configurações → Conectores → SMS

Carregue o status da infraestrutura e confira se o ambiente está pronto para ativação.

Escolha a identidade do canal

Número de origem + nome da conta

Escolha um número Twilio liberado para sua operação e defina o nome da conta que ficará salvo como canal principal.

Valide com um teste rápido

Teste antes de colocar em produção

Faça um envio de teste antes de liberar o canal.

Use SMS como canal complementar para confirmações, alertas urgentes e mensagens que exigem rapidez na entrega. Se a lista estiver sem números livres, envie a solicitação direto no conector para nosso time avaliar a disponibilidade. O valor do envio passa a seguir o consumo real do canal, em vez de um limite diário artificial.

Boas práticas

Priorize mensagens curtas, claras e orientadas à ação
Evite usar SMS para conteúdo longo ou etapas complexas
Revise horários de envio e contexto operacional antes de automatizar

Desconectar não cancela billing

Remover a configuração operacional do SMS não cancela a assinatura do conector. Billing e configuração são fluxos separados.

Próximos passos

Automações

Combine SMS com gatilhos e follow-ups

Conectores

Revise o catálogo completo e os canais disponíveis