O conector de SMS permite ativar um canal complementar para notificações transacionais, alertas críticos e contingências operacionais usando a infraestrutura gerenciada pela CloudWhats.
Requisitos
- Plano com acesso a conectores
- Número provisionado e liberado para uso na base CloudWhats
- Objetivo claro para o envio: transacional ou promocional
Infraestrutura centralizada
A CloudWhats gerencia a parte operacional do envio. Sua equipe configura o canal, escolhe a identidade e valida o fluxo pelo painel.
Conectar o SMS
Abra o conector
Configurações → Conectores → SMS
Carregue o status da infraestrutura e confira se o ambiente está pronto para ativação.
Escolha a identidade do canal
Número de origem + nome da conta
Selecione um número disponível, defina o nome da conta e informe o Sender ID apenas quando a sua operação realmente precisar desse recurso.
Valide com um teste rápido
Teste antes de colocar em produção
Use SMS como canal complementar para confirmações, alertas urgentes e mensagens que exigem rapidez na entrega.
Boas práticas
- Priorize mensagens curtas, claras e orientadas à ação
- Evite usar SMS para conteúdo longo ou etapas complexas
- Revise horários de envio e contexto operacional antes de automatizar
Desconectar não cancela billing
Remover a configuração operacional do SMS não cancela a assinatura do conector. Billing e configuração são fluxos separados.