O conector de SMS permite ativar um canal complementar para notificações transacionais, alertas críticos e contingências operacionais usando a infraestrutura gerenciada pela CloudWhats.
Requisitos
- Plano com acesso a conectores
- Número provisionado e liberado para uso na base CloudWhats
- Objetivo operacional claro para o uso do canal
Infraestrutura centralizada
A CloudWhats gerencia a parte operacional do envio. Sua equipe configura o canal, seleciona um número Twilio disponível, valida o fluxo pelo painel e acompanha o consumo real do envio.
Conectar o SMS
Abra o conector
Configurações → Conectores → SMS
Carregue o status da infraestrutura e confira se o ambiente está pronto para ativação.
Escolha a identidade do canal
Número de origem + nome da conta
Escolha um número Twilio liberado para sua operação e defina o nome da conta que ficará salvo como canal principal.
Valide com um teste rápido
Teste antes de colocar em produção
Use SMS como canal complementar para confirmações, alertas urgentes e mensagens que exigem rapidez na entrega. Se a lista estiver sem números livres, envie a solicitação direto no conector para nosso time avaliar a disponibilidade. O valor do envio passa a seguir o consumo real do canal, em vez de um limite diário artificial.
Boas práticas
- Priorize mensagens curtas, claras e orientadas à ação
- Evite usar SMS para conteúdo longo ou etapas complexas
- Revise horários de envio e contexto operacional antes de automatizar
Desconectar não cancela billing
Remover a configuração operacional do SMS não cancela a assinatura do conector. Billing e configuração são fluxos separados.