Ative o canal Instagram com Direct Login para receber e responder mensagens diretamente na plataforma.
Requisitos
- Conta Instagram Business ou Creator
- Permissões de mensagens habilitadas
- Usuário admin na conta
Direct Login
O Direct Login elimina etapas complexas e reduz tempo de ativação.
Conectar o Instagram
1
Abra Conectores
Configurações → Conectores
Selecione Instagram (Direct Login) e clique em “Conectar”.
2
Autorize a conta
Login seguro com o Instagram
Faça login e conceda permissões de mensagens.
3
Valide a integração
Teste com mensagem
Canal conectado com sucesso.
Envie uma mensagem de teste para validar o recebimento no inbox.
Boas práticas
- Crie respostas rápidas para mensagens frequentes
- Defina regras de distribuição para atendentes
- Monitore o tempo de resposta
Limites do Instagram
Mensagens fora da janela de 24h podem exigir regras especiais.