Como usar
- Em Chamadas, escolha Conta ativa, Todas as contas autorizadas ou um número específico. Filtre Recebidas/Efetuadas e a situação desejada.
- Abra a chamada e confira início, fim, duração, número e metadados. Diferencie aguardando atendimento, em andamento, concluída e não atendida/falha.
- Para seguir na conversa, confira a conta de destino quando houver confirmação de troca. No atendimento, verifique a disponibilidade do recurso e as permissões antes de iniciar ou atender uma ligação.
Como conferir o resultado
- A chamada pertence ao número certo e a conversa aberta corresponde ao contato da ligação.
Limites e cuidados
- Registro concluído indica estado da chamada; não comprova que a solicitação do cliente foi resolvida. Uma chamada não atendida não implica uma mensagem de retorno enviada.
- As ações dependem de elegibilidade do número, autorização do contato quando exigida e permissões do dispositivo. Histórico não habilita uma conta para chamadas.