Como usar
- Comece pelo estado do envio no histórico e pelo resultado do provedor. Diferencie rejeição, aceitação, devolução posterior e mensagem entregue na pasta de spam.
- Confira os registros DNS e as verificações do domínio remetente: SPF, DKIM e DMARC. Use os valores gerados pelo seu provedor, sem criar registros duplicados ou copiar chaves de outro domínio.
- No destinatário, consulte o original do e-mail e os resultados de autenticação. Se o domínio passou, investigue reputação do domínio/IP, histórico de reclamações e conteúdo.
- Use inscrições confirmadas, assuntos claros e links legítimos. Respeite descadastros e devoluções; não repita envios em massa para testar spam.
- Em servidor próprio, peça ao administrador para conferir também identidade do servidor e DNS reverso. Compartilhe com o suporte somente os cabeçalhos necessários, sem links privados.
Como conferir o resultado
- Há evidência separada de envio, resultado de autenticação e pasta de recebimento. Uma correção de DNS deve ser confirmada depois da propagação.
Limites e cuidados
- SPF, DKIM e DMARC aprovados não garantem caixa de entrada. A decisão final de spam pertence ao serviço do destinatário.
- Templates e automações usam a mesma infraestrutura de envio da conta. Alterar o nome do contato não corrige reputação ou DNS.