Canais e e-mail
1 min de leituraAtualizado em 06 out. de 2026

Preferências e descadastro

Respeite escolhas por tópico, descadastro da empresa e bloqueio de campanhas pela plataforma.

Abrir no app

Como usar

  1. Configure tópicos e conteúdo de preferências na conta remetente antes da campanha.
  2. No link recebido, o contato escolhe os assuntos que acompanha e salva suas preferências. A escolha por tópico não libera outros assuntos.
  3. O botão textual Não receber campanhas pela CloudWhats aparece no rodapé. Essa opção tem alcance geral e segue a verificação apresentada na página.
  4. Antes de enviar novamente, confira a preferência atual e impedimentos como descadastro, reclamação ou devolução. Não substitua essas escolhas com uma importação.

Como conferir o resultado

  • A opção salva impede novos envios de marketing no escopo escolhido. A campanha revalida os bloqueios no envio, mesmo após preparar o público.

Limites e cuidados

  • Remover um bloqueio geral exige o processo de verificação oferecido. Confirmar novamente um tópico não remove reclamações, devoluções ou bloqueios gerais.
  • Confirmações de inscrição são transacionais; não são uma autorização para campanhas genéricas.

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