Como usar
- Abra a Central de IA. Confira as configurações existentes antes de adotar um modelo de trabalho.
- Escolha o modelo adequado ao resultado e confirme somente as preferências relevantes, como entender áudios, imagens e atender fora do expediente.
- Confirme os canais e quem assume as exceções. O aplicativo prepara os agentes, especialistas e recursos compatíveis sem exigir editores técnicos.
- Confira o impacto antes de aplicar. Preparado, ativado e atendimento observado são situações diferentes; acompanhe os resultados reais.
Aproveite os recursos existentes
- Confira o aviso de agentes e equipes já cadastrados antes de começar pelo modelo de trabalho. A preparação precisa preservar o que já está em uso.
- Defina objetivo, canais e preferências e leia o que será preparado na revisão. Não é necessário montar editores técnicos para concluir o caminho guiado.
- Teste uma conversa após a aplicação e confira o atendimento observado. A existência do perfil preparado não comprova que ele respondeu no canal.
Como conferir o resultado
- As preferências salvas correspondem aos canais e responsáveis confirmados.
- Uma pendência permanece visível até que a conexão, o acesso ou a preparação necessária seja resolvida.
Limites e cuidados
- A configuração existente e os atendimentos em andamento são preservados. Uma mudança de modelo exige revisão do impacto.
- Nenhuma escolha concede acesso a outra empresa nem autoriza novos custos ou ações sensíveis por conta própria.
Se algo não funcionar
- Não sei se devo criar outro agente
- Confira a configuração existente e o impacto da preparação. Use outro agente apenas quando houver uma responsabilidade distinta sustentada pela configuração.