Integração com Google Calendar no atendimento
A integração do CloudWhats com o Google Calendar aproxima a agenda do atendimento. Com a conta autorizada e os recursos contratados, a operação pode consultar eventos e criar compromissos, inclusive por ferramentas de agentes quando essas permissões estiverem habilitadas.
Da conversa ao compromisso
Uma solicitação de reunião precisa virar um compromisso com data, horário e participantes conferidos. A integração permite usar a agenda conectada para apoiar esse processo. Antes de confirmar com o cliente, verifique se o evento foi efetivamente criado e se os dados correspondem ao que foi combinado.
Permissões para consultar e criar eventos
A conexão exige autorização da conta Google. Consultar eventos e criar compromissos são capacidades distintas e devem seguir as permissões da operação. Escolha a agenda adequada e revise horários e fuso para reduzir divergências entre o que a equipe vê e o que o cliente recebe.
Entenda o escopo da integração Google
Esta integração se refere ao Google Calendar. Ela não significa que Google Chat, Google Ads, Gmail e todos os produtos Google estejam incluídos. Outros sistemas devem ser avaliados pelo catálogo ou por um projeto de integração específico. A assinatura do conector e o acesso às ferramentas seguem as condições da contratação.
Como começar
- Confira a disponibilidade do conector na sua contratação.
- Autorize a conta Google e escolha a agenda da operação.
- Revise as permissões de consulta e criação de compromissos.
- Faça um teste e confira o evento diretamente na agenda.
Perguntas frequentes
Posso usar a agenda com agentes de IA?
As ferramentas de consulta e criação de eventos podem ser usadas por agentes com acesso habilitado. A conexão e as permissões precisam estar configuradas para a operação.
Conectar o Calendar inclui Google Chat?
Não. Cada produto tem seu próprio escopo. Consulte os conectores disponíveis antes de contratar ou planejar uma automação.