Como usar
- Escolha período, canal, contas e filtros antes de ler os indicadores.
- Confira a definição e a origem de cada métrica. Diferencie volume de envio, entrega, leitura e desempenho de atendimento.
- Abra o detalhe ou exportação disponível e relacione o resultado a uma ação operacional concreta.
Confira o recorte antes de comparar resultados
- Selecione conta/canal e período e confirme os filtros. Compare os indicadores somente quando representam recortes equivalentes.
- Abra os detalhes ou a tabela disponível para entender o valor do gráfico. Zero, dado indisponível e consulta ainda carregando representam situações diferentes.
- Na exportação, confira formato e escopo e revise o arquivo gerado. Um relatório agregado não comprova a entrega de uma mensagem ou um pagamento específico.
Como conferir o resultado
- Os números comparados usam o mesmo escopo e período e podem ser confrontados com os registros de origem.
Limites e cuidados
- Métricas dependem da cobertura e dos eventos disponíveis. Ausência de recibo de leitura não significa necessariamente que a mensagem não foi vista.
Se algo não funcionar
- O relatório difere de outra tela
- Compare conta, período, filtros e definição do indicador antes de concluir que há perda de dados.