Como usar
- Configure período e contas e escolha a área: conversas, contatos, tarefas, CRM, pedidos, IA, chamadas, widget, equipe, SLA ou satisfação conforme seu acesso.
- Confira definição, filtros e cobertura de cada indicador. Diferencie desempenho da equipe, atividade de canal e retorno do provedor.
- Use o detalhe ou exportação disponibilizados e registre os filtros junto ao arquivo para preservar o contexto da análise.
Como conferir o resultado
- Os resultados comparados pertencem ao mesmo período e escopo autorizado.
Limites e cuidados
- Ausência de amostra ou evento não é desempenho zero confirmado. Taxas de abertura ou leitura dependem da evidência disponível e não medem toda experiência do cliente.