Como usar
- Abra o editor e escolha o canal da automação. Pesquise pelo resultado desejado e confira os filtros Essenciais e Avançados.
- Escolha o bloco e preencha a configuração; confira Entradas do bloco para usar somente dados já disponíveis naquele caminho.
- Conecte as saídas exigidas, valide e teste o caso principal e a alternativa de falha ou ausência de resposta.
Gatilhos
- Gatilho: Inicia a automação quando uma condição é atendida.
Coleta de respostas
- Aguardar Texto: Espera uma resposta em texto do usuário.
- Aguardar Mídia: Espera anexos como imagens, documentos ou áudios. Canais do bloco: WhatsApp, Instagram.
Mensagens e interações
- Enviar Texto: Envia uma mensagem de texto.
- Reagir à mensagem: Adiciona uma reação à mensagem recebida que iniciou o fluxo. Canais do bloco: WhatsApp, Instagram.
- Enviar Template: Envia um template aprovado do WhatsApp. Requer um template aprovado na conta do WhatsApp. Canais do bloco: WhatsApp.
- Enviar Flow: Envia um Flow interativo. Requer um Flow publicado na conta do WhatsApp. Canais do bloco: WhatsApp.
- Enviar Botões: Envia mensagem com botões de resposta. Canais do bloco: WhatsApp, Widget.
- Enviar Lista: Envia uma lista de opções. Canais do bloco: WhatsApp, Widget.
- Enviar Imagem: Envia uma imagem.
- Enviar Vídeo: Envia um vídeo.
- Enviar Áudio: Envia um áudio.
- Enviar Documento: Envia um documento.
- Enviar Localização: Envia uma localização. Canais do bloco: WhatsApp.
- Enviar Contato: Envia um ou mais contatos. Canais do bloco: WhatsApp.
- Agendar mensagem: Agenda uma mensagem ou template para o contato desta conversa. No WhatsApp, use um template aprovado se a janela de atendimento puder estar fechada no envio. Canais do bloco: WhatsApp, Instagram, E-mail, SMS, quando disponível.
- Responder Comentário: Responde publicamente a um comentário do Instagram. Canais do bloco: Instagram.
- Resposta Privada ao Comentário: Envia uma DM privada em resposta a um comentário. Canais do bloco: Instagram.
- Ocultar Comentário: Oculta um comentário do Instagram. Canais do bloco: Instagram.
- Respostas rápidas do Instagram: Envia uma mensagem com opções rápidas no Instagram. Canais do bloco: Instagram.
- Carrossel Instagram: Envia um carrossel de cards no Instagram. Canais do bloco: Instagram.
- Publicar no Instagram: Publica uma imagem, vídeo, reel ou carrossel no Instagram. Requer uma conta profissional do Instagram com permissão de publicação. Canais do bloco: Instagram.
Condições e transformação de dados
- Condição: Divide o fluxo baseado em condições.
- Dividir Tráfego: Distribui contatos de forma estável entre caminhos ponderados.
- Aguardar: Aguarda um tempo antes de continuar.
- Definir Variável: Define ou atualiza uma variável.
- Código JavaScript: Transforma dados em JavaScript e salva o resultado em uma variável. Use $json ou variables e retorne JSON. Sem rede, imports ou acesso ao servidor.
- Adicionar Tag: Adiciona uma tag ao contato.
- Remover Tag: Remove uma tag do contato.
- Requisição HTTP: Faz uma requisição HTTP externa. Confirme autenticação, timeout e formato da resposta da API.
- Executar Assistente IA: Executa um assistente de IA. Requer um assistente cadastrado ou uma chave de provedor de IA ativa.
Registros e integrações
- Sentinel: Analisa riscos, sentimento, SLA e recomendações da conversa.
- Operação Omie: Consulta ou altera dados pela conexão Omie. Escolha a conexão, o serviço e a operação no painel lateral.
- Atualizar Contato: Atualiza campos do contato.
- Gerenciar Negócio: Atualiza a oportunidade ou cria quando ainda não existe.
- Criar Tarefa: Cria uma nova tarefa no sistema.
- Criar lembrete: Lembra a equipe de uma próxima ação, com vínculo opcional.
- Atribuir Conversa: Atribui a conversa a um usuário ou time.
- Adicionar Nota: Adiciona uma nota interna à conversa.
- Enviar E-mail: Envia um e-mail para o contato ou endereço. Requer um canal de e-mail ativo para o remetente.
Controle do caminho
- Parar: Para a execução da automação.
- Ir Para: Pula para outro nó específico.
Como conferir o resultado
- Os blocos necessários têm configuração válida e o efeito real pode ser conferido no módulo de destino.
Limites e cuidados
- A lista abaixo acompanha o catálogo do produto. Requisitos do canal, credenciais e permissões ainda podem impedir uma ação.
- Uma funcionalidade da interface não equivale automaticamente a um bloco. Blocos incompatíveis são ocultos na paleta do canal ativo.