Processo de Aprovação

Todo template precisa ser aprovado pela Meta antes de poder ser enviado. A revisão verifica se o conteúdo respeita as políticas do WhatsApp Business e se a categoria está correta.

Fluxo de status

Status	Descrição
PENDING	Template enviado e aguardando revisão da Meta. Geralmente leva entre alguns minutos e 24 horas.
APPROVED	Aprovado e pronto para uso em envios manuais, broadcasts e automações.
REJECTED	Recusado por violar alguma política. Você pode editar e reenviar.
SUSPENDED	Template foi suspenso após aprovação, geralmente por denúncias ou baixa qualidade. Não pode mais ser enviado até revisão.

Sincronização de templates

A CloudWhats sincroniza os templates com a Meta de duas formas:

Sincronização rápida

Busca as 3 primeiras páginas de templates
Usa cache para melhor performance
Ideal para verificar status recentes

Sincronização completa

Busca todos os templates da conta
Controle de cooldown para evitar rate limit
Recomendada após criar muitos templates

Após enviar um template para aprovação, use a sincronização rápida para acompanhar o status. Normalmente a resposta da Meta chega em minutos, mas pode levar até 24h.

Reclassificação de categoria

A Meta pode reclassificar seu template para outra categoria durante a revisão. Por exemplo, um template enviado como Utility pode ser reclassificado como Marketing se o conteúdo for considerado promocional.

A reclassificação afeta diretamente o custo da mensagem. Templates de Marketing são mais caros que templates de Utility. Revise a categoria antes de enviar para aprovação.

O campo Permitir mudança de categoria no editor de templates controla se a Meta pode reclassificar automaticamente. Se desativado, o template será recusado caso a Meta considere que a categoria está incorreta.

Rejeição e reenvio

Se o template for rejeitado, você pode editar o conteúdo e submeter novamente:

Acesse o template rejeitado na lista
Revise o conteúdo seguindo as diretrizes da Meta
Edite e salve as alterações
O template será reenviado automaticamente para revisão

Os motivos mais comuns de rejeição são: conteúdo promocional marcado como Utility, falta de exemplo para variáveis, e mensagens que parecem spam.

Qualidade do template

A Meta monitora a qualidade dos templates após aprovação. Se muitos destinatários bloquearem ou denunciarem mensagens enviadas com um template, ele pode ser suspenso.

Alta qualidade — taxa de bloqueio/denúncia baixa
Média qualidade — taxa intermediária, atenção recomendada
Baixa qualidade — pode levar à suspensão do template