Efeitos da disponibilidade em recursos

Como usar

Na Disponibilidade, abra Regras e escolha o tipo de recurso: respostas automáticas de IA, automação ou escalonamento de SLA.
Busque o recurso e confira sua conta/canal. Uma regra afeta o recurso compartilhado, não apenas suas conversas.
Defina a ação para cada estado, incluindo o retorno Online. Manter conserva o valor atual; não restaura automaticamente o valor anterior.
Salve as regras para próximas mudanças. Ao alterar manualmente sua disponibilidade, revise e confirme os efeitos solicitados.

O histórico registra a mudança confirmada e o estado do recurso corresponde à ação escolhida.

Regras compartilhadas exigem permissões próprias e não podem ser tomadas por outra pessoa sem autorização.
Habilitar respostas de IA não ativa um assistente desativado nem ignora horário, filtros ou pausa por humano.
Pausar novos gatilhos não cancela execuções em andamento. Alterar escalonamentos de SLA não apaga violações nem suspende por si só todos os relógios.