Horários, turnos e feriados

Como usar

Abra Empresa > Funcionamento e confira o fuso antes de cadastrar horários. Ative o uso do calendário quando ele deve restringir a operação.
Configure os períodos de cada dia, incluindo intervalos e turnos que atravessam a meia-noite quando necessário.
Cadastre feriados e datas especiais: uma exceção pode fechar o dia ou definir turnos próprios.
Revise os modos de IA e automações: sempre, durante o expediente ou fora dele, conforme as opções apresentadas. Uma rotina pode ter uma política própria em vez de herdar a geral.
Confira Aberto agora/Fechado agora e teste um dia normal, um feriado e um turno noturno antes de depender do calendário.

O estado atual e a próxima mudança correspondem ao fuso, aos turnos e às exceções cadastradas.

Fechar a empresa não cancela automaticamente trabalhos já iniciados. Novos gatilhos seguem a política do recurso.
Expediente, disponibilidade pessoal, calendário de SLA e horário de uma campanha têm funções diferentes; configure cada um conforme o resultado esperado.
Um turno noturno pode continuar no dia seguinte, mas uma exceção desse dia pode interrompê-lo.