O sistema combina uma função base, um perfil de acesso opcional e restrições por conta. Isso mantém autoridade, operação e isolamento claramente separados.
Estrutura de permissões
- Módulos: Conversas, Contatos, Campanhas, etc.
- Ações: visualizar e editar
- Escopos de conversa: todas, próprias ou próprias/equipes
- Contas: todas ou apenas números selecionados
Configurar permissões
1
Acesse Configurações → Equipe
Gerencie membros e funções
Na aba “Membros”, abra “Gerenciar acesso” para a pessoa desejada.
2
Defina permissões
Marque o que cada função pode fazer
Use uma função reutilizável ou uma configuração individual. Ajuste também conversas, atribuição de tarefas e contas.
3
Salve e valide
Teste com usuário real
Salve e valide o fluxo do agente. O sistema impede gravações concorrentes silenciosas e registra as mudanças em auditoria.
Boas práticas
- Revise permissões a cada mudança de equipe
- Revise funções arquivadas e membros inativos
- Documente configurações individuais