Criando uma Campanha

O assistente de criação de campanhas guia você em 4 etapas: configuração da mensagem, seleção de destinatários, mapeamento de variáveis (quando aplicável) e pré-visualização antes do envio.

Etapas do assistente

Etapa	O que você faz
1. Setup	Nome da campanha, credencial, tipo de mensagem e conteúdo
2. Destinatários	Seleção do público-alvo (manual ou por filtros)
3. Variáveis	Mapeia variáveis do template para campos do contato (opcional)
4. Preview	Revisa tudo e envia ou agenda

Tipos de mensagem

Cada campanha envia um único tipo de mensagem para todos os destinatários.

Template

Usa um template previamente aprovado pela Meta. Obrigatório para iniciar conversas fora da janela de 24 h. Suporta variáveis dinâmicas.

Texto

Mensagem de texto simples de até 4.096 caracteres. Opcionalmente, ativa pré-visualização de links (preview URL).

Mídia

Envia imagem, vídeo, áudio, documento ou sticker. Informe uma URL pública ou Media ID. Legenda opcional (máx. 1.024 caracteres).

Botões interativos

Mensagem com até 3 botões de resposta rápida. Corpo de 1 a 1.024 caracteres; cabeçalho, rodapé e títulos de botão opcionais (máx. 20 caracteres cada).

Lista interativa

Mensagem com menu em lista: até 10 seções, cada uma com até 10 itens. Ideal para catálogos, menus de atendimento ou pesquisas.

Localização

Envia um ponto no mapa com latitude, longitude, nome e endereço opcionais.

Configurando a mensagem

Nome da campanha — identificação interna (3 a 120 caracteres).

Credencial — selecione a conta WhatsApp Business de envio.

Tipo de mensagem — escolha entre template, texto, mídia, botões, lista ou localização.

Para mensagens fora da janela de 24 h (a maioria dos broadcasts), use sempre o tipo Template. Mensagens de texto, mídia e interativas só são entregues se houver uma conversa ativa.

Variáveis de template no broadcast

Quando o template selecionado possui variáveis (ex.: {{1}}, {{2}}), a etapa 3 do assistente aparece automaticamente. Há duas formas de preencher:

Mapeamento automático — associe cada variável a um campo do contato (nome, e-mail, telefone, campo personalizado). O sistema preenche para cada destinatário.
Entrada manual por linha — informe os valores diretamente na lista de destinatários, separados por -.
Exemplo: 5511987654321 - João - Pedido #1234

Se o número de variáveis por linha for inconsistente entre destinatários, o sistema exibirá um erro de validação antes do envio.

Revisão e envio

Na etapa de preview, você verá um resumo com:

Tipo e conteúdo da mensagem
Total de destinatários
Agendamento (se configurado)

Clique em Enviar agora para despachar imediatamente ou em Agendar se tiver definido uma data futura.

Campanhas com até 1.000 destinatários por envio. Para volumes maiores, crie múltiplas campanhas segmentando o público.