Da primeira conversa à próxima compra
Sua página de vendas, o atendimento e o pós-venda agora trabalham juntos. Apresente produtos, receba pedidos, acompanhe interessados em conteúdos e lives do Instagram e organize os próximos passos com sua equipe e a IA, conforme o plano e os canais conectados.
Principais melhorias
O que mudou nesta atualização
Cada melhoria foi organizada por área para você entender rapidamente o impacto na rotina da operação.
Sua página pública para vender
Publique produtos, serviços e cardápio com imagens, opções, preços e disponibilidade. O cliente pesquisa, monta o carrinho e faz uma solicitação ou segue para o pagamento pela conta Stripe conectada, conforme as condições da empresa. O atendimento pode acompanhar a compra na mesma página.
Conhecer no painelOfertas e carrinho dentro do atendimento
Selecione produtos, opções e quantidades para enviar uma oferta com link na conversa. No atendimento do site, o cliente também pode compartilhar sua seleção ou carrinho com a equipe. No WhatsApp, produtos elegíveis podem usar o catálogo do canal; itens da Nuvemshop seguem para o carrinho da loja conectada.
Conhecer no painelConteúdos e lives do Instagram viram oportunidades
Prepare uma operação para uma publicação ou live da sua conta, associe códigos aos produtos e acompanhe comentários e interessados. Abra o atendimento, prepare ofertas e configure respostas privadas elegíveis. Confira a origem das ofertas, pedidos e pagamentos. Na live, a resposta privada precisa ocorrer durante a transmissão; a continuação no Direct depende da resposta da pessoa e das regras do Instagram.
Conhecer no painelEntrega com condições claras antes da compra
Defina áreas atendidas por cidade, bairro ou CEP, taxas e horários para solicitar a entrega. O comprador confere endereço, horário, taxa e total antes de confirmar. A equipe acompanha os pedidos com os dados de entrega e a situação do pagamento, incluindo retirada ou consumo no local quando disponíveis.
Conhecer no painelHistórico de compras e acompanhamento de reposição
Consulte compras e pedidos no contato, prepare uma nova compra a partir de itens anteriores e configure o próximo acompanhamento após uma entrega. Escolha um lembrete interno ou WhatsApp com autorização registrada e modelo aprovado. Novas compras, pedidos em andamento, pausas e recusas são considerados antes de uma nova abordagem.
Conhecer no painelDa pesquisa de oportunidades à reunião
Organize a pesquisa de empresas, revise contatos comerciais e prepare sequências de apresentação e acompanhamento por e-mail. Respostas seguem com o atendimento, o CRM e a agenda conectados. WhatsApp exige iniciativa ou autorização registrada do contato; reuniões dependem de aceite e disponibilidade.
Conhecer no painelEquipes de IA mais fáceis de preparar e acompanhar
Uma visão geral reúne equipes, canais e pendências. Configure agentes por etapas, edite instruções, conhecimento e ferramentas no contexto e acompanhe as conversas e os encaminhamentos para pessoas. A revisão permite conferir o que está pronto antes de ativar; permissões e autonomia ficam acessíveis na própria configuração.
Conhecer no painelAutomações e lembretes que acompanham o trabalho
Distribua atendimentos entre pessoas disponíveis e autorizadas, receba vários arquivos em uma coleta e use a galeria nas mensagens dos fluxos. Lembretes podem se repetir diariamente, semanalmente ou mensalmente e parar quando a conversa for respondida ou encerrada. Acompanhe as execuções e retome pendências com o histórico em mãos.
Conhecer no painelPrepare a operação com um caminho guiado
Organize jornadas de serviços, comércio ou alimentação com fontes de informação, responsáveis e próximos passos definidos. Confira a preparação, revise propostas e acompanhe tarefas, pedidos e pendências na rotina da equipe.
Conhecer no painelUm objetivo por vez com o Foco
Reúna tarefas, negócios e conversas em uma sessão pessoal com objetivo e tempo definidos. Pause, retome em outro dispositivo e confira a agenda; se desejar, reserve um bloco. Ao terminar, revise o resultado e prepare o próximo passo com os itens pendentes.
Conhecer no painelSimule os custos com o seu volume
Informe o volume da sua operação e mantenha o mesmo cenário ao comparar custos. Consulte consumo, faturas e condições do plano com as tarifas da Meta apresentadas separadamente, para planejar o atendimento com mais clareza.
Conhecer no painelConversas mais completas, em todos os canais
Cabeçalhos e respostas de e-mail ficaram mais organizados, com acesso ao original da mensagem quando disponível. O atendimento do site ganhou envio de mídia e gravação de áudio com prévia. Filtros entre contas, navegação compacta, avisos pessoais e ajustes para celular ajudam a equipe a continuar o trabalho com o contexto à vista.
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