Liberar anexos, áudio e GIFs no atendimento do site

Como usar

Abra Widget & SDK, selecione o widget do site e entre em Operação. Em O que o cliente pode enviar, libere as opções adequadas à sua equipe e salve.
Escolha o limite por arquivo. Imagens têm teto de 10 MB; vídeos, áudio e documentos respeitam o limite configurado, até 20 MB. A recepção de arquivos enviados pela equipe não depende dessas opções de envio do cliente.
Para buscar GIFs, conecte o Giphy nas configurações da empresa e libere Buscar GIFs no widget. O recurso deixa de aparecer para o cliente quando essa conexão não está disponível.
No site, complete o formulário de atendimento quando solicitado e use Anexos e áudio. Escolha, arraste ou cole um arquivo, confira a prévia e a legenda e envie. Para voz, inicie a gravação, permita o microfone se desejar, pare e ouça antes de enviar.
Se o envio não for confirmado, confira a conversa ou use a mesma tentativa para confirmar o envio. Antes de descartar e escolher outro arquivo, confira se o anterior já chegou.

Em Operação, escolha O que o cliente pode enviar e o limite por arquivo. As opções do visitante não são a mesma autorização de receber mídia enviada pela equipe.
Teste arquivo e gravação: permita microfone, pare e ouça antes de enviar. Para GIF, confira também a conexão Giphy da empresa.
Se uma tentativa não tiver confirmação, confira a conversa antes de trocar de arquivo e repetir. Uma prévia local não comprova recebimento.

A gravação depende do navegador e da permissão de microfone. Na Nuvemshop, a página hospedeira pode impedir a gravação; nesse caso, use um áudio salvo, se liberado pela empresa.
Salvar a configuração não substitui a conferência da versão instalada no site ou aplicativo da loja.

O microfone não pode ser usado na loja: Confira permissão do navegador e da página hospedeira. Use uma alternativa oferecida em vez de prometer gravação em todo ambiente incorporado.