O sistema de notificações do CloudWhats garante que sua equipe não perca nenhum evento importante. Configure canais, tipos de alerta e horários silenciosos de forma granular por usuário e número de WhatsApp.
Canais de notificação
Receba alertas no e-mail cadastrado. Inclui opção de resumo diário e semanal com estatísticas de atendimento.
Navegador (Push)
Notificações nativas do navegador em desktop e notebook. Funciona mesmo com a aba minimizada.
Visual (in-app)
Badges e contadores na interface. Indicam mensagens não lidas e itens que precisam de atenção.
Áudio
Sons de alerta ao receber eventos. Escolha entre diferentes sons (bell, ding, chime, magic, ping) e ajuste o volume (0–100).
Tipos de evento
Cada evento pode ser ativado ou desativado individualmente por canal de notificação:
Mensagens e conversas
- Nova mensagem recebida
- Menção em conversa (@usuário)
- Violação de SLA
Atribuições
- Conversa atribuída a você
- Gatilho de automação disparado
Sistema
- Template aprovado/rejeitado pela Meta
- Número de WhatsApp pronto para uso
- Chamada recebida
- Campanha concluída
Tarefas e CRM
- Lembrete programado
- Tarefa vencida
- Negócio atrasado (CRM)
IA e relatórios
- Auto-improve (IA) pausado
- Resumo diário
- Resumo semanal
Horário silencioso
Ative o modo silencioso para pausar notificações em horários fora do expediente. Configure o início e fim (formato HH:mm) — notificações ficam retidas e não são enviadas durante esse período.
Use horário silencioso para evitar notificações durante a madrugada. Conversas e mensagens continuam sendo recebidas normalmente — apenas os alertas são pausados.
Configuração por credencial
As preferências de notificação são configuradas por usuário e por número de WhatsApp. Isso significa que você pode ter configurações diferentes para cada número que atende — por exemplo, ativar áudio apenas no número principal de vendas.