Como usar
- Use Pedir ajuda a um agente quando quiser entregar uma parte específica de um trabalho em andamento a um especialista. Exemplo: conferir dados financeiros ou pesquisar uma empresa. Escolha o agente, a autorização, o que deve resolver e a entrega esperada; acompanhe em Trabalhos delegados.
- A autorização é o acesso reutilizável do agente, não uma aprovação por contato. Os limites e as confirmações seguem a configuração da empresa. Trabalhos encerrados ou bloqueados não aceitam novas delegações; resolva a pendência ou faça um novo pedido na conversa. Para atender clientes automaticamente, configure a equipe na jornada comercial.
- Abra Trabalhos e escolha o item pelo identificador, período e estado.
- Na conversa, confira as etapas próximas do ponto atual. Abra Etapas e registros para consultar o plano completo; os detalhes técnicos são opcionais.
- Leia aprovações e evidências; diferencie aguardando, em andamento, falha e conclusão. Ao voltar à aba, o acompanhamento busca o estado atualizado.
- Parar interrompe a geração da resposta. Trabalhos já iniciados devem ser cancelados pela ação Cancelar do próprio trabalho.
- Se a conexão interromper a resposta, confira o histórico. Ao tentar novamente o mesmo pedido, o Nexo reutiliza o identificador para evitar criar outro trabalho.
- Quando necessário, trate a pendência indicada e confira a origem externa antes de repetir um efeito incerto.
Leia a execução pelo resultado de cada etapa
- Abra o trabalho e confira estado, etapas, tentativas e efeitos. Uma etapa concluída pode não significar que todo o objetivo foi alcançado.
- Em Revisar e aprovar, confira alcance e motivo antes de confirmar. Delegar exige responsabilidade e entrega claras e um agente autorizado.
- Antes de retomar ou cancelar, confira os efeitos já realizados. Interromper pendências não desfaz mensagens, pedidos ou outras alterações confirmadas.
Como conferir o resultado
- A conclusão tem evidências dos resultados solicitados e não apenas um texto de intenção.
Limites e cuidados
- Uma execução parcial não comprova cobertura completa. Falhas de provedor e orçamento precisam de correção própria.
Se algo não funcionar
- O trabalho terminou com parte dos efeitos
- Confira quais etapas foram concluídas e o que falta. Reconcilie a origem antes de repetir ações externas.