A CloudWhats centraliza operação, comunicação e configuração da sua conta em um só lugar. No dia a dia, isso significa acompanhar conversas, enviar campanhas, gerenciar contatos, organizar tarefas, configurar automações, usar agentes de IA e conectar outros sistemas sem ficar alternando entre várias ferramentas.
O que é a CloudWhats
Pela estrutura atual do produto, a plataforma foi organizada para operar principalmente a comunicação do negócio com foco em WhatsApp, além de áreas complementares para widget de site, Instagram, CRM, pedidos, galeria, relatórios e integrações.
Em vez de ser apenas um painel de envio de mensagens, a CloudWhats funciona como um hub de operação: você configura contas e números, define a forma como a equipe trabalha, cria regras de automação e acompanha o resultado em módulos separados do dashboard.
Conversas, campanhas, contatos, tarefas, CRM, pedidos e galeria para executar o atendimento.
Credenciais, números, notificações, privacidade, equipe, conectores, flows e automações.
Templates, broadcasts, agentes de IA, SLA, relatórios e integrações externas para crescer com controle.
Como o primeiro acesso funciona
Assinatura e acesso inicial
A entrada comercial acontece pelo checkout do plano escolhido.
No estado atual do projeto, o fluxo de cadastro foi acoplado ao checkout. Depois da contratação e do acesso liberado, o usuário entra no painel com sua conta.
Validação de dados fiscais
O painel pode exigir o preenchimento de dados obrigatórios antes de liberar o uso.
Esse passo funciona como um gate inicial para garantir que a conta esteja pronta para seguir com a configuração operacional.
Escolha do modo de configuração
Você decide entre configurar sozinho ou seguir com suporte guiado.
Se escolher configurar sozinho, o checklist de onboarding vira o principal guia dentro do dashboard. Se optar por suporte guiado, o produto direciona para a área de faturamento com a aba de atendimento especializado. Em ambos os casos, a operação pública atual continua no modelo BYOC (Bring Your Own Credentials), ou seja, a conta WhatsApp Business conectada pertence à sua operação.
Checklist de onboarding
As etapas essenciais aparecem agrupadas por prioridade.
O checklist atual cobre conexão do WhatsApp, número, 2FA, privacidade, notificações, templates, equipe, contatos, preferências e conta ativa. Alguns passos, como SLA, aparecem de acordo com recursos do plano e permissões do usuário.
Dashboard operacional
Depois da configuração inicial, o trabalho acontece pelos módulos do painel.
O dashboard mostra indicadores rápidos, status de conexão, campanhas recentes, números configurados e atalhos para os módulos principais.
Resumo prático
A forma mais segura de começar é: conectar WhatsApp → revisar número e conta ativa → finalizar qualquer pendência de registro do número → ajustar notificações e templates → entrar em conversas ou campanhas.
O que você consegue fazer dentro da plataforma
- Acompanhar conversas e notificações
- Gerenciar contatos, tags, tarefas e follow-ups
- Distribuir trabalho para equipe e acompanhar SLA
- Sincronizar templates aprovados pela Meta
- Criar campanhas e mensagens agendadas
- Medir resultados em relatórios e analytics
- Criar automações com gatilhos e ações
- Configurar flows e endpoints relacionados
- Usar agentes de IA com handoff para humano
- Integrar conectores, API Keys e webhooks
- Operar widget, pedidos, CRM e mídia centralizada
- Configurar diferentes contas, números e escopos de uso
Boa leitura de produto
Pense na CloudWhats em três camadas: conectar a conta, operaro atendimento e escalar com automação, campanhas e IA.