A CloudWhats centraliza relacionamento, operação e configuração em um só lugar. No dia a dia, isso significa acompanhar conversas, gerenciar contatos, organizar tarefas, configurar automações, usar agentes de IA e conectar outros sistemas sem ficar alternando entre várias ferramentas.
O que é a CloudWhats
Hoje a CloudWhats reúne WhatsApp, Instagram e widget web na mesma operação, com CRM, tarefas, automações, agentes de IA, relatórios e integrações conectados ao contexto do cliente.
Em vez de ser apenas uma ferramenta de mensagens, a CloudWhats funciona como um centro de operação: você configura canais e contas, define a forma como a equipe trabalha, cria regras de automação e acompanha o resultado em módulos separados do painel.
Alguns recursos continuam sendo específicos de cada canal — por exemplo, templates e fluxos da Meta no WhatsApp —, mas a lógica do produto é unificar atendimento, colaboração e acompanhamento operacional em uma experiência só.
Conversas, campanhas, contatos, tarefas, CRM, pedidos e galeria para executar o atendimento.
Credenciais, números, notificações, privacidade, equipe, conectores, flows e automações.
Templates, broadcasts, agentes de IA, SLA, relatórios e integrações externas para crescer com controle.
Como o primeiro acesso funciona
Assinatura e acesso inicial
A entrada comercial acontece pelo checkout do plano escolhido.
No estado atual do projeto, o fluxo de cadastro foi acoplado ao checkout. Depois da contratação e do acesso liberado, o usuário entra no painel com sua conta.
Validação de dados fiscais
O painel pode exigir o preenchimento de dados obrigatórios antes de liberar o uso.
Esse passo funciona como um gate inicial para garantir que a conta esteja pronta para seguir com a configuração operacional.
Central de Implantação
Diagnóstico, plano e ajuda convivem na mesma jornada.
A Implantação mostra a prontidão e o próximo melhor passo. O suporte guiadopode ser acionado em qualquer etapa, sem substituir ou abandonar o progresso. Em todos os casos, quando a operação usar canais da Meta, a oferta pública atual continua no modelo BYOC (Bring Your Own Credentials), ou seja, a credencial conectada pertence à sua própria operação.
Primeiro valor operacional
O mesmo canal precisa receber e responder uma mensagem real.
A empresa se torna operacional quando o canal está saudável, foi escolhido como principal, recebeu uma mensagem e teve uma saída confirmada pelo provedor. Depois disso, a Central continua mostrando melhorias filtradas por plano e permissão.
Painel operacional
Depois da configuração inicial, o trabalho acontece pelos módulos do painel.
O painel mostra indicadores rápidos, status de conexão, campanhas recentes, contas configuradas e atalhos para os módulos principais.
O que você consegue fazer dentro da plataforma
- Acompanhar conversas e notificações
- Gerenciar contatos, tags, tarefas e follow-ups
- Distribuir trabalho para equipe e acompanhar SLA
- Sincronizar templates aprovados pela Meta
- Criar campanhas e mensagens agendadas
- Medir resultados em relatórios e analytics
- Criar automações com gatilhos e ações
- Configurar flows e endpoints relacionados
- Usar agentes de IA com handoff para humano
- Integrar conectores, API Keys e webhooks
- Operar widget, pedidos, CRM e mídia centralizada
- Configurar diferentes contas, números e escopos de uso