Este Contrato de licença de uso (“Contrato”) é celebrado entre CHAVE MESTRA GESTAO LTDA (“Licenciante”, “CloudWhats”, “nós”) e a pessoa física ou jurídica que instala ou usa o CloudWhats (“Aplicativo”, “você”). Se instalar o Aplicativo em nome de uma empresa, você confirma que está autorizado a aceitar este Contrato em nome dela.
1. Aceitação
Ao instalar, conectar ou usar o Aplicativo, você aceita este Contrato e a Política de privacidade do CloudWhats. Se não concordar, não instale nem use o Aplicativo.
Para a plataforma CloudWhats e seus canais conectados, consulte os Termos de uso da plataforma. A coexistência com o WhatsApp Business exige número elegível e autorização pela Meta; ela não dispensa políticas de mensagens, cobranças ou a responsabilidade do cliente de coordenar as respostas pelo aplicativo e pela plataforma.
2. Aplicativo e serviço externo
O Aplicativo integra o Bitrix24 à plataforma CloudWhats, oferecida como serviço, para que usuários autorizados enviem mensagens WhatsApp pelas ferramentas de automação do CRM, usem modelos aprovados e sincronizem os eventos de mensagem compatíveis com o Bitrix24. São necessários uma conta CloudWhats separada, uma credencial WhatsApp autorizada, acesso à internet e recursos compatíveis no Bitrix24. Os recursos podem depender dos planos do cliente no CloudWhats e no Bitrix24, das políticas da Meta e da disponibilidade de terceiros.
3. Licença
Sujeita a este Contrato, a Licenciante concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para instalar e usar o Aplicativo para fins empresariais internos durante o período em que seu acesso estiver ativo. Nenhum direito de propriedade é transferido.
4. Conta e uso autorizado
- Você deve fornecer informações corretas da conta e proteger credenciais, códigos de conexão, tokens e acesso de administrador.
- Você é responsável pelas ações realizadas por suas contas e por conceder acesso somente a usuários autorizados.
- Você deve possuir todos os direitos, avisos, consentimentos e bases legais necessários para tratar dados de contatos e enviar comunicações.
- Você deve cumprir a legislação aplicável, as regras do Bitrix24, as políticas da Meta e do WhatsApp e seus contratos com esses provedores.
5. Restrições
Você não pode copiar, revender, sublicenciar, realizar engenharia reversa, contornar controles de segurança ou uso, interferir no serviço, usar o Aplicativo para comunicações ilícitas, fraudulentas, abusivas ou não solicitadas, introduzir código malicioso ou usá-lo de modo que viole direitos de terceiros ou políticas dos provedores.
6. Dados do cliente
Você mantém seus direitos sobre os dados enviados pelo Aplicativo. Você autoriza o CloudWhats a tratar esses dados somente conforme necessário para prestar, proteger, dar suporte e melhorar a integração e cumprir a legislação. As categorias e finalidades do tratamento estão descritas na Política de privacidade. Você é responsável pela licitude, exatidão e conteúdo dos dados e mensagens do cliente.
7. Serviços de terceiros
O Aplicativo opera em conjunto com Bitrix24, WhatsApp/Meta, hospedagem, comunicação e outros serviços externos. Os termos e limites técnicos desses serviços também se aplicam. O CloudWhats não controla esses serviços e não é responsável por seus atos independentes, indisponibilidades, decisões de políticas, rejeição de mensagens, restrições de conta ou alterações de API.
8. Cobrança
O aplicativo do Bitrix24 Market não tem taxa de instalação separada. A operação da integração exige uma assinatura paga ativa do CloudWhats, e a Meta pode cobrar separadamente do cliente pelas mensagens WhatsApp. Os preços atuais do CloudWhats, limites incluídos, disponibilidade de teste e condições de cobrança estão publicados na página de preços CloudWhats.
9. Propriedade intelectual
O Aplicativo, a plataforma CloudWhats, o software, a documentação, os elementos de design e a propriedade intelectual relacionada pertencem à Licenciante ou a seus licenciantes. “Bitrix24”, “WhatsApp” e outros nomes e marcas de terceiros pertencem aos respectivos titulares.
10. Atualizações e disponibilidade
Podemos atualizar o Aplicativo para melhorar a segurança, compatibilidade ou funcionalidade. Não garantimos operação ininterrupta ou sem erros. Podemos suspender o acesso quando necessário por segurança, manutenção, falta de pagamento, uso indevido, cumprimento da legislação ou proteção de usuários e sistemas.
11. Garantias
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Aplicativo é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação de direitos ou operação ininterrupta. Este Contrato não exclui garantias ou direitos cuja exclusão seja proibida por lei.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o CloudWhats não responde por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, lucros cessantes, perda de negócios ou de dados decorrentes do Aplicativo. A responsabilidade total do CloudWhats por reclamações relacionadas ao Aplicativo fica limitada ao valor pago por você ao CloudWhats pelo serviço afetado nos doze meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Essas limitações não se aplicam quando proibidas por lei.
13. Encerramento
Você pode parar de usar e desinstalar o Aplicativo a qualquer momento. Este Contrato termina quando seu direito de uso do Aplicativo se encerrar. Podemos encerrar ou suspender a licença em caso de descumprimento material. Após o encerramento, você deve parar de usar o Aplicativo. As disposições que, por sua natureza, devem permanecer, incluindo propriedade intelectual, garantias, responsabilidade e lei aplicável, continuam vigentes.
14. Lei aplicável
Este Contrato é regido pelas leis do Brasil, sem prejuízo das normas obrigatórias de defesa do consumidor ou de proteção de dados aplicáveis a você. Respeitadas as regras de competência obrigatória, as controvérsias serão submetidas aos tribunais de Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.
15. Alterações
Podemos atualizar este Contrato quando houver mudanças no Aplicativo, na legislação ou nas exigências dos provedores. A versão vigente permanecerá disponível neste endereço com sua data de atualização. Alterações materiais serão comunicadas quando exigido por lei.
16. Licenciante e contato
Licenciante: CHAVE MESTRA GESTAO LTDA, sociedade limitada brasileira.
CNPJ: 41.104.884/0001-01.
Endereço registrado: Avenida Dr. Bruno Cassel, 830, Apto. 101, Vila Rica, São Sebastião do Caí, RS, 95760-000, Brasil.
Aplicativo: CloudWhats.
E-mail administrativo: [email protected]
Telefone: +55 51 9774-8001
Suporte ao produto: Página de suporte CloudWhats