Configure respostas iniciais, atalhos e comportamento do atendimento no Direct.
Abrir Perfil de MensagensObjetivo
Este guia ajuda você a usar Perfil de Mensagens com um fluxo verificável, mantendo contexto, segurança e clareza sobre o próximo passo.
Resultado esperado
Concluir a configuração ou operação principal e saber onde conferir se ela funcionou.
Antes de começar
- Conecte uma conta profissional do Instagram pela Central de Canais.
- Confirme permissões, conta ativa e integridade da conexão.
- Respeite as janelas e políticas de mensagens definidas pela Meta.
Fluxo recomendado
- 1
Abra o módulo pela navegação principal ou pelo atalho deste artigo.
- 2
Revise o estado atual, filtros ativos e qualquer aviso exibido no topo da página.
- 3
Execute primeiro uma alteração pequena e verificável.
- 4
Confira o resultado e registre o próximo passo antes de ampliar o uso para toda a equipe.
Recursos principais
Conteúdo, comentários, Direct e campanhas no mesmo ambiente.
Insights de alcance e engajamento da conta conectada.
Atalhos de conversa, respostas iniciais e configurações do perfil.
Contexto compartilhado com contatos e atendimento omnichannel.
Boas práticas
- Comece com um escopo pequeno e aumente somente depois de validar o comportamento.
- Use nomes claros e consistentes para facilitar busca, auditoria e colaboração.
- Revise permissões antes de compartilhar tarefas sensíveis com a equipe.
- Mantenha filtros e conta ativa visíveis para evitar operar no contexto errado.
Se o resultado não aparecer, confira primeiro conta ativa, filtros, permissões e período selecionado.