A WhatsApp Business Account (WABA) é a conta principal que conecta seu negócio ao ecossistema do WhatsApp Business. Entenda como ela funciona e como ela entra no fluxo real de conexão com o CloudWhats.
O que é a WABA
A WABA é criada dentro do Meta Business Manager e funciona como um contêiner para seus números de WhatsApp, templates de mensagem e configurações de negócio. Cada WABA possui:
- WABA ID — identificador único da conta
- Meta Business ID — identificador do Meta Business Manager vinculado
- Números de telefone — um ou mais números vinculados à operação
- Templates de mensagem — modelos aprovados pelo Meta
- Nível de qualidade — rating baseado no feedback dos usuários
Criando uma WABA
Ao usar o Embedded Signup do CloudWhats, você pode criar uma nova WABA automaticamente ou selecionar uma já existente, dependendo do que a Meta disponibilizar para a sua conta no momento do fluxo.
- Conta Business / ativos elegíveis — você escolhe os ativos da operação que serão conectados ao CloudWhats
- WhatsApp Business Account — pode ser uma WABA existente ou uma nova, conforme o cenário permitido pela Meta
- Número da operação — selecionado ou cadastrado durante o processo, com validação posterior na plataforma
Verificação de negócio
O Meta pode solicitar a verificação do seu negócio para desbloquear limites mais altos de envio e funcionalidades avançadas. Essa exigência varia conforme a conta, a região, o estágio da operação e o volume pretendido.
- Documentos oficiais da empresa (CNPJ, contrato social)
- Comprovante de endereço comercial
- Verificação por telefone ou e-mail corporativo
Sem a verificação, sua conta pode operar com limites menores ou encontrar restrições em etapas específicas. A verificação é feita diretamente pelo Meta Business Manager → Configurações → Verificação de negócio.
Limites de envio
O Meta define limites de envio por número de telefone e por conta, e esses limites podem mudar ao longo do tempo. Eles dependem de fatores como qualidade da conta, histórico de uso, verificação do negócio e políticas vigentes da Meta.
Em vez de confiar em uma tabela fixa no help center, trate o próprio painel da Meta como fonte final para o limite atual da sua conta.
Qualidade da conta
O Meta monitora a qualidade da sua conta baseado no feedback dos destinatários. Os níveis de qualidade são:
- 🟢 Verde (Alta) — boa reputação, pode escalar limites
- 🟡 Amarelo (Média) — atenção, pode haver restrições em breve
- 🔴 Vermelho (Baixa) — número pode ser suspenso temporariamente
Dicas para manter a qualidade alta: envie mensagens relevantes, respeite opt-ins, evite spam e responda rapidamente aos contatos.
Múltiplas WABAs
Você pode conectar números de diferentes WABAs ao CloudWhats. Cada número adicionado via Embedded Signup ou manualmente cria uma credencial separada. Isso é útil quando você gerencia diferentes marcas ou departamentos com contas Meta separadas.