Configurar Meta Business Suite

Este guia mostra como criar e configurar sua conta no Meta Business Suite para usar o WhatsApp Business API com segurança e conformidade. Ele é mais útil para operações BYOC manuais ou para quem quer entender a base da conta Meta antes de conectar tudo pelo modal guiado do CloudWhats.

Requisitos

Conta Meta/Facebook com acesso ao negócio que será conectado
Telefone dedicado (não vinculado ao WhatsApp pessoal ou Business App)
Plano ativo no CloudWhats para concluir a conexão

Sobre a verificação

Verificação de negócio, domínio e e-mail corporativo podem ser necessários para escalar a operação, liberar limites maiores ou cumprir exigências da Meta. Para o fluxo guiado do CloudWhats, isso não é sempre um pré-requisito imediato.

Criar o Meta Business

Acesse o Meta Business Suite

Crie uma conta se ainda não tiver

Vá para o portal oficial e inicie a criação da sua conta Business com dados do seu negócio.

Abrir Meta Business Suite

Adicione informações do negócio

Nome, endereço e contato

Preencha todos os campos com informações reais para evitar reprovação durante a verificação.

Verifique o domínio

Etapa recomendada para operações mais estruturadas

No Business Settings, você pode adicionar e verificar o domínio via DNS ou arquivo HTML. Essa etapa é especialmente útil quando sua operação depende de validação de marca, volume maior ou setup totalmente manual no ecossistema Meta.

Se você usa hospedagem gerenciada, peça ao time de TI para adicionar o registro DNS por você.

Configurar o WhatsApp Business Account (WABA)

Defina se vai usar o fluxo guiado ou manual

Os requisitos mudam conforme o caminho escolhido

Se você vai usar Conectar via Meta, o próprio popup da Meta conduz a conexão da conta, da WABA e do número. Se você vai usar configuração manual, aí sim faz sentido preparar previamente WABA, número e app no Meta for Developers.

Criar ou selecionar a WABA

Conta WhatsApp Business da operação

Em uma operação manual, a WABA é configurada pelo seu time no Meta Business. No fluxo guiado do CloudWhats, a própria Meta pode permitir que você selecione uma WABA existente ou conclua essa parte durante o onboarding.

Preparar o número e o app (manual)

Necessário apenas quando você controla o setup técnico

No setup manual, associe a WABA ao seu app no Meta for Developers, gere o token e confirme os IDs necessários. No fluxo guiado do CloudWhats, você não precisa trazer um app próprio para iniciar a conexão.

Atenção ao número

Um número só pode ser usado em uma conta WhatsApp Business por vez. Certifique-se de que ele não esteja ativo no WhatsApp pessoal.

Gerar Access Token

Se você estiver usando a configuração manual, informe no CloudWhats um token compatível com a sua operação. No fluxo via modal da Meta, essa etapa é concluída pela própria integração guiada.

Access Token

1Bearer EAAG...seu_token

Armazene o token em um cofre de segredos e evite expor em frontend.

Conectar na plataforma

Escolha o fluxo de conexão

Modal da Meta ou configuração manual

Em Configurações → Credenciais, escolha entre o modal oficial da Meta (recomendado) ou a configuração manual, caso sua operação exija controle técnico direto.

No modal da Meta, o CloudWhats automatiza boa parte do setup. Na configuração manual, você informa dados como token, WABA e Phone Number ID e pode precisar concluir webhook, permissões e revisão de status diretamente no Meta.

Validar conexão

Salve e valide a integração

Depois da conexão, revise a área de Números para confirmar se o número foi descoberto, se está CONNECTED e se não há pendência de registro final por PIN.