Na oferta pública atual, a CloudWhats opera no modelo BYOC (Bring Your Own Credentials), em que você conecta sua própria conta WhatsApp Business. Os planos definem limites de uso, acesso a funcionalidades e governança operacional da plataforma.
Modelo BYOC
No modelo BYOC, os ativos da operação continuam sendo seus. A CloudWhats fornece a camada de gestão — inbox, automações, IA, CRM, campanhas e mais — enquanto os custos de mensagens continuam sendo cobrados diretamente pelo Meta na sua conta.
Em outras palavras: a plataforma cuida da operação; a infraestrutura oficial do WhatsApp e a cobrança de conversas continuam do lado da Meta.
O que cada plano controla
A aba Planos do produto mostra hoje os planos públicos BYOC. Os planos variam em limites quantitativos e acesso a módulos. As principais dimensões são:
- Números WhatsApp conectados
- Usuários da equipe
- Equipes (times)
- Conversas por mês
- Templates de mensagem
- Flows (fluxos)
- Automações
- Broadcasts por mês
- Webhooks outbound
- Armazenamento de mídia
- Agentes de IA
- Transcrição de áudio por IA
- CRM e funil de vendas
- Pedidos
- Galeria
- Tarefas
- Sentinel operacional
- SLA e tempo de resposta
- Relatórios avançados
- Acesso à API
- Widget SDK
- Notificações por e-mail
Você pode comparar os planos na página pública de preços ou, se já estiver dentro da conta, em Configurações → Faturamento → Planos.
Ciclos de cobrança
Os planos podem ser contratados em dois ciclos:
- Mensal — cobrança recorrente a cada mês, sem compromisso de longo prazo
- Anual — cobrança antecipada com desconto sobre o valor mensal equivalente
Na página de planos, você pode alternar entre as visões mensal e anual para comparar os valores e o desconto aplicado.
Período de teste
Todos os planos incluem 7 dias de trial da assinatura. Durante esse período, você pode configurar a conta, validar fluxos e estruturar a operação dentro do plano escolhido.
Como a CloudWhats é focada na API oficial do WhatsApp, o uso operacional depende de uma credencial ativa conectada à Meta. Ou seja: existe trial da plataforma, mas não existe ambiente operacional de WhatsApp sem número/credencial configurados.
Ao final do trial, a cobrança começa automaticamente no ciclo selecionado, salvo cancelamento antes do encerramento do período.
Upgrade e downgrade
Você pode alterar seu plano em Configurações → Faturamento → Planos. No fluxo atual, a troca de plano atualiza o item principal da assinatura na Stripe e pode gerar cobrança proporcional automaticamente no mesmo ciclo, conforme a política da Stripe.
Ao reduzir o plano, recursos que excedem os novos limites podem deixar de ficar disponíveis. Verifique números conectados, equipe, flows, automações, broadcasts e outros módulos antes da troca.
Métodos de pagamento
O pagamento é processado via Stripe. Você pode atualizar a forma de pagamento, consultar a assinatura atual e acessar faturas pela área de faturamento. A disponibilidade de métodos adicionais depende da sua região e da configuração ativa na Stripe.